Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Agradecemos a sua visita ao nosso website, gerido através de service@purecviacx.com. Envidamos todos os esforços para proporcionar uma experiência de compra online atrativa e segura, bem como um elevado nível de apoio personalizado ao cliente. Este compromisso inclui também o respeito e a proteção da privacidade dos seus dados pessoais.

A presente Política de Privacidade descreve os tipos de informações que recolhemos de si e sobre si quando utiliza o nosso website (o «Site»). O Site e todas as funcionalidades e recursos nele disponíveis são doravante designados, em conjunto, por «Serviços».

A presente Política de Privacidade explica também de que forma a Empresa pode utilizar e partilhar os seus dados pessoais e quais as opções de que dispõe para controlar determinadas utilizações desses dados.

Ao utilizar os Serviços, consente na recolha, utilização e divulgação dos seus dados de acordo com a presente Política de Privacidade, incluindo a transferência e o armazenamento dos seus dados pessoais nos Estados Unidos, no Canadá e/ou em Hong Kong, e aceita os Termos de Utilização, que são incorporados na presente Política por referência.

Se não concordar com estas regras, não utilize os Serviços.

P: Que informações recolhe a Empresa?

R: A Empresa pode recolher informações de si ou sobre si das seguintes formas:

Interações com a Empresa

Recolhemos as informações que nos fornece, bem como informações sobre as suas transações e outras interações connosco.

Isto pode acontecer, nomeadamente, quando:

utiliza os Serviços;
efetua uma compra;
subscreve o nosso catálogo, newsletter ou lista de distribuição de e-mails;
participa em concursos, sorteios ou outras promoções;
participa em avaliações de produtos, inquéritos ou programas semelhantes;
envia um presente ou um cartão-oferta virtual;
nos contacta de outra forma.

Se efetuar uma compra connosco, também podemos recolher a sua morada de faturação.

Informações fornecidas sobre terceiros

Se enviar uma mensagem a outra pessoa através dos Serviços, podemos recolher informações como o nome e apelido dessa pessoa, número de telefone, endereço de e-mail e/ou morada de entrega.

Informações recolhidas automaticamente no Site

Nós ou os nossos prestadores de serviços podemos utilizar cookies, web beacons, etiquetas de píxel, ficheiros de registo, JavaScript e outras tecnologias para recolher determinadas informações sobre os visitantes do Site e os utilizadores dos Serviços.

Podemos recolher, nomeadamente:

tipo de navegador;
tipo de sistema operativo;
modelo do dispositivo móvel;
páginas visitadas;
ligações em que clica;
endereço IP;
identificador do dispositivo móvel ou outro identificador único;
websites visitados antes de aceder ao nosso Site;
tempo passado no Site;
frequência das visitas;
informações sobre a forma como utiliza o Site;
informações sobre a abertura, o reencaminhamento e os cliques em mensagens de e-mail.

A associação destas informações aos dados pessoais permite-nos personalizar o Site, memorizar as suas preferências, melhorar a experiência de compra e adaptar melhor as funcionalidades, promoções, anúncios e ofertas que possam ser do seu interesse.

Informações provenientes de fontes externas

Podemos obter informações de outras fontes para atualizar ou complementar os dados que nos fornece ou que recolhemos automaticamente.

Estas podem incluir informações destinadas a confirmar ou atualizar a morada ou os dados demográficos.

Também podemos receber informações quando interage com a Empresa através de serviços de terceiros, incluindo redes sociais, de acordo com as suas definições de registo e privacidade nesses serviços.

Combinação de informações

Podemos combinar as informações que recebemos de si ou sobre si, incluindo os dados fornecidos diretamente e os dados recolhidos automaticamente através do Site, com informações de outros computadores ou dispositivos, bem como com dados obtidos de outras fontes online, offline ou de terceiros.

Análise de dados e publicidade de terceiros

Podemos utilizar ferramentas de publicidade, análise de dados e outros serviços de terceiros para compreender melhor quem utiliza o Site e de que forma, melhorar a eficácia dos Serviços e dos conteúdos e apresentar publicidade online mais relevante.

Os terceiros podem utilizar cookies, web beacons, etiquetas de píxel, ficheiros de registo, tecnologia Flash ou outras tecnologias para recolher e armazenar dados.

Também podem combinar as informações obtidas a partir da sua interação com o Site com informações de outras fontes.

Não temos controlo total sobre a forma como estas entidades utilizam os seus cookies ou outras tecnologias de rastreio.

P: Que opções tenho relativamente ao rastreio?

R: Algumas partes do Site exigem a utilização de cookies.

Ao utilizar os Serviços, aceita a utilização de cookies na medida necessária ao funcionamento do Site.

As principais categorias de cookies são descritas abaixo:

Cookies estritamente necessários

São necessários para o correto funcionamento do Site e para a utilização das suas funcionalidades.

Podem servir, nomeadamente, para manter a sessão iniciada e permitir o funcionamento do carrinho de compras.

Cookies de desempenho

Recolhem informações sobre a forma como os visitantes utilizam os Serviços, por exemplo, as páginas que visitam e a ocorrência de mensagens de erro.

Estas informações são utilizadas de forma agregada para melhorar os nossos Serviços.

Cookies de funcionalidade

Permitem-nos memorizar determinadas escolhas do utilizador e proporcionar uma experiência mais personalizada, por exemplo, ao memorizar o país de entrega ou a moeda preferida.

Cookies de publicidade e segmentação

São utilizados para apresentar anúncios mais adequados ao utilizador e aos seus interesses e para medir a eficácia das campanhas publicitárias.

Podem ser instalados por nós ou pelos nossos parceiros de publicidade.

O nosso sistema poderá não responder a todos os sinais «Do Not Track» («Não seguir») enviados pelos navegadores.

Podemos utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para apresentar publicidade mais relevante e combinar dados provenientes de diferentes dispositivos.

Para saber mais sobre a gestão das definições de privacidade e publicidade, pode consultar, entre outros, os seguintes recursos:

http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

www.aboutads.info/choices

As informações sobre como recusar os serviços publicitários da Criteo estão disponíveis na Política de Privacidade da Criteo:

www.criteo.com/us/privacy-policy

A Google também disponibiliza um suplemento para o navegador que permite desativar o Google Analytics:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Pode encontrar mais informações sobre cookies em:

www.allaboutcookies.org

Nos dispositivos móveis, pode ainda alterar as definições de privacidade e publicidade.

Cookies Flash

Nós ou os nossos prestadores de serviços também podemos utilizar cookies Flash ou tecnologias semelhantes.

Estas tecnologias podem servir para personalizar e melhorar a experiência online, guardar as definições do utilizador e permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades.

Os cookies Flash são diferentes dos cookies normais do navegador e podem exigir uma gestão separada.

A desativação de determinadas tecnologias pode limitar a disponibilidade de algumas funcionalidades ou Serviços.

P: Como utiliza a Empresa as informações recolhidas?

R: A Empresa pode utilizar as informações, nomeadamente, para:

confirmar, verificar, processar, entregar e acompanhar encomendas;
processar pagamentos com cartão;
organizar envios;
tratar de devoluções e reembolsos;
manter um histórico de compras;
o contactar relativamente às suas encomendas;
prestar assistência relativa aos produtos adquiridos;
melhorar a experiência de compra online;
reconhecer o utilizador durante a utilização do Site;
enviar catálogos, informações, newsletters, materiais promocionais e ofertas;
disponibilizar conteúdos, promoções e publicidade personalizados;
melhorar o Site, os produtos, os serviços e o apoio ao cliente;
realizar análises e estudos demográficos;
prevenir fraudes, transações não autorizadas e outras ameaças;
detetar potenciais ameaças técnicas e de segurança;
responder a perguntas e comentários;
prestar apoio aos clientes;
cumprir outras finalidades apresentadas no momento da recolha dos dados.

P: Que informações partilha a Empresa com outras entidades?

R: A Empresa pode partilhar dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

Entidades afiliadas

Podemos partilhar dados com as entidades atualmente afiliadas à Empresa e com as que venham a sê-lo no futuro.

Parceiros de marketing

Alguns Serviços podem ser prestados em colaboração com terceiros, incluindo empresas que disponibilizam produtos, serviços, programas de fidelização, promoções, concursos ou eventos patrocinados em conjunto.

Se optar por utilizar esses produtos ou Serviços, os seus dados podem ser transmitidos ao parceiro em causa na medida necessária à prestação desses Serviços.

Outros terceiros

A Empresa pode partilhar dados com parceiros selecionados, entidades afiliadas e outros terceiros que possam disponibilizar produtos ou serviços potencialmente interessantes para o utilizador.

Divulgação por motivos legais e de segurança

A Empresa pode transmitir ou divulgar informações para:

cumprir uma obrigação legal;
fornecer informações às autoridades públicas de acordo com a legislação aplicável;
prevenir fraudes;
reduzir o risco de crédito;
identificar ameaças técnicas ou de segurança;
fazer cumprir os Termos de Utilização e outras regras aplicáveis;
proteger os direitos, os bens ou a segurança da Empresa, dos utilizadores, de terceiros ou do público.

Venda ou reorganização da empresa

No âmbito normal da nossa atividade, podemos comprar ou vender ativos.

Se a totalidade ou parte da Empresa ou das suas entidades afiliadas for adquirida por outra entidade, as informações recolhidas podem ser transmitidas a essa entidade.

Da mesma forma, em caso de insolvência, reestruturação ou outro processo semelhante, os dados podem ser considerados um ativo e transmitidos a terceiros.

Prestadores de serviços

Recorremos a prestadores de serviços externos que executam determinadas tarefas em nosso nome.

Podemos transmitir-lhes informações na medida necessária à prestação desses serviços.

Dados agregados ou anónimos

Podemos partilhar ou transmitir dados agregados, anónimos ou desprovidos de elementos identificativos às nossas entidades afiliadas, prestadores de serviços, parceiros comerciais ou outros terceiros, para fins de análise, marketing ou outras finalidades lícitas.

Marketing por SMS e notificações (quando disponíveis)

Se fornecer o seu número de telefone durante a finalização da encomenda, iniciar uma compra ou subscrever o serviço de SMS, poderá dar o seu consentimento para receber mensagens de texto relacionadas com a encomenda, incluindo lembretes de carrinho abandonado, bem como mensagens de marketing.

O número de mensagens de texto de marketing não excederá X por mês.

Pode deixar de receber SMS utilizando a opção de cancelamento correspondente ou respondendo «STOP».

Para enviar SMS, podemos transmitir dados ao prestador responsável pelas comunicações por mensagem de texto.

Também podemos recolher informações sobre a entrega das mensagens, os cliques nas ligações e os resultados das campanhas.

Os serviços de terceiros utilizados de forma independente de purecviacx.com estão sujeitos às respetivas políticas de privacidade.

P: Como posso consultar, atualizar ou eliminar os meus dados?

R: Se tiver efetuado uma compra, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço de e-mail indicado na secção «Contacte-nos» para aceder às informações ou atualizá-las.

Também pode exercer os direitos que lhe assistem ao abrigo da legislação aplicável, incluindo solicitar a eliminação dos dados pessoais ou a limitação do acesso aos mesmos.

Em alguns casos, podemos ser obrigados a conservar determinadas informações por motivos legais ou para outras finalidades legítimas.

P: Que opções tenho relativamente à receção de comunicações da Empresa?

R: Poderá ter a possibilidade de deixar de receber comunicações que não estejam diretamente relacionadas com a realização, o processamento, a preparação ou a entrega de uma encomenda.

E-mails promocionais

Pode cancelar a subscrição de e-mails promocionais clicando na ligação de cancelamento incluída na mensagem recebida.

Se tiver uma conta online, também pode alterar as definições de e-mail após iniciar sessão na secção «A sua conta».

Ofertas enviadas por correio postal

Se não pretender receber catálogos em papel, contacte o serviço de apoio ao cliente por e-mail.

Outras formas de contacto

Em qualquer caso, pode contactar-nos através do endereço de e-mail indicado na secção «Contacte-nos».

P: Que direitos de privacidade têm os residentes na Califórnia?

R: Se residir na Califórnia, poderá ter o direito de solicitar informações sobre a divulgação dos seus dados pessoais a terceiros ou a entidades afiliadas para fins de marketing direto.

Pode enviar o pedido através dos contactos disponibilizados pela Empresa e identificá-lo como:

«Attn: California Privacy»

Poderemos necessitar de até 30 dias para processar o pedido.

Este pedido pode ser apresentado uma vez por ano.

Os terceiros não afiliados atuam de forma independente da Empresa. Se pretender obter informações sobre as suas práticas ou deixar de receber as suas comunicações, contacte diretamente essas entidades.

P: Como é tratada a privacidade das crianças?

R: A proteção da privacidade das crianças é importante para nós.

O Site não se destina a crianças com menos de 13 anos e não é intencionalmente dirigido a essas pessoas, nem recolhemos intencionalmente os seus dados pessoais.

Se tiver menos de 18 anos, não está autorizado a utilizar os Serviços.

Se tomarmos conhecimento de que uma criança com menos de 13 anos nos forneceu dados que permitam a sua identificação, tomaremos medidas razoáveis para os eliminar.

Os pais devem ter presente que existem ferramentas de controlo parental que permitem limitar a possibilidade de as crianças transmitirem dados ou acederem a conteúdos inadequados.

P: Como são protegidos os dados?

R: Implementámos determinadas medidas de segurança físicas, administrativas e técnicas para proteger os dados dos clientes e dos visitantes do Site.

Apesar das medidas adotadas, não podemos garantir a segurança absoluta de todos os sistemas.

Quando fornece informações confidenciais, como dados de cartões de crédito, a transmissão dessas informações é encriptada através da tecnologia SSL.

P: E quanto a outros websites?

R: O nosso Site pode conter ligações para websites de terceiros que não são afiliados à Empresa.

Esses websites podem utilizar os seus próprios cookies, recolher dados ou solicitar informações.

As respetivas políticas de privacidade podem ser substancialmente diferentes da nossa.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros websites, nem podemos garantir a segurança das informações transmitidas a esses websites.

P: Onde e durante quanto tempo são conservados os meus dados?

R: Os seus dados pessoais podem ser armazenados e tratados em servidores localizados nos Estados Unidos, no Canadá e/ou em Hong Kong e podem estar sujeitos à legislação em vigor nessas jurisdições.

Os servidores e as bases de dados podem estar localizados fora do país a partir do qual acede ao Site, e a legislação de proteção de dados aí aplicável pode ser diferente da legislação do seu local de residência.

Os dados pessoais podem ser divulgados em resposta a pedidos legítimos das autoridades públicas ou no âmbito de processos judiciais.

Ao utilizar os Serviços, consente nessa transferência transfronteiriça de dados.

Conservaremos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, para prosseguir finalidades comerciais lícitas ou durante o período exigido ou permitido por lei.

Os dados que deixem de ser necessários podem ser eliminados, destruídos, anonimizados ou desprovidos de elementos identificativos.

P: E se residir fora do país onde a atividade é desenvolvida?

R: A nossa atividade digital pode ser desenvolvida total ou parcialmente nos Estados Unidos, no Canadá e/ou em Hong Kong.

Independentemente do seu local de residência, ao utilizar os Serviços, consente na transferência, no tratamento e no armazenamento dos seus dados pessoais nesses locais, de acordo com a presente Política de Privacidade.

P: Como comunica a Empresa as alterações à presente Política?

R: Quaisquer alterações à nossa Política de Privacidade serão publicadas nesta página.

Desta forma, o utilizador pode sempre consultar quais as informações que recolhemos, como podem ser utilizadas e a quem podem ser divulgadas.

A continuação da utilização do Site após a publicação das alterações implica a aceitação dessas alterações.

P: Quem posso contactar em caso de perguntas, dúvidas ou reclamações?

R: Se tiver perguntas ou dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade, contacte o serviço de apoio ao cliente:

service@purecviacx.com

Procuramos informar de forma transparente sobre a recolha e a utilização dos dados pessoais e teremos todo o gosto em responder às suas perguntas.

Se tiver objeções ou uma reclamação sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados, contacte-nos através de: